「ある日突然メールが受信できなくなった」というお問合せを頂くことがあります。この原因はメールサーバーが一杯になり受信ができない状態が考えられます。

メールはいったんサーバーに届きます。パソコンを起動して、メールを開くと受信されてサーバーから削除されます。
しかし、設定が間違っていると、受信してもサーバーからメールが削除されないため、いずれいっぱいになってしまいます。
そんな場合の対処方法をご案内いたします。



1、メールを開き、アカウントを選びます。
(Windows Liveメールの画面です)
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2、プロパティを開きます。
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3、詳細設定を選びます。
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4、配信の「サーバーにメッセージのコピーを置く」のチェックを外します。
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この作業を行った後、OKを押して完了です。
※複数台で同一のメールを受信されている場合のみ、下記の設定をしてください。

4、のチェックは外さずその下の「サーバーから削除する」にもチェックを入れます。
何日後に削除するかを入力します。OKを押したら設定完了です。
サーバーから削除されるとそのメールをもう片方のPCで受信ができなくなります。
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メールソフトによって多少の操作は異なりますが、同じような設定があるはずです。
ご不明な場合はお問い合わせください。