メールが受信できなくなった場合の対処方法 (2017/10/16 09:27)
「ある日突然メールが受信できなくなった」というお問合せを頂くことがあります。この原因はメールサーバーが一杯になり受信ができない状態が考えられます。
メールはいったんサーバーに届きます。パソコンを起動して、メールを開くと受信されてサーバーから削除されます。
しかし、設定が間違っていると、受信してもサーバーからメールが削除されないため、いずれいっぱいになってしまいます。
そんな場合の対処方法をご案内いたします。
1、メールを開き、アカウントを選びます。
(Windows Liveメールの画面です)
2、プロパティを開きます。
3、詳細設定を選びます。
4、配信の「サーバーにメッセージのコピーを置く」のチェックを外します。この作業を行った後、OKを押して完了です。
※複数台で同一のメールを受信されている場合のみ、下記の設定をしてください。
4、のチェックは外さずその下の「サーバーから削除する」にもチェックを入れます。
何日後に削除するかを入力します。OKを押したら設定完了です。
サーバーから削除されるとそのメールをもう片方のPCで受信ができなくなります。メールソフトによって多少の操作は異なりますが、同じような設定があるはずです。
ご不明な場合はお問い合わせください。